Cengiz Aktürk 2002′de Fatih’te açtığı ilk mağazası ile bayan giyim sektörüne adım attı. Ardından diğer mağazalarınıda açarak kısa sürede ismini akıllara kazıdı. Cengiz Aktürk modern çizgisi, özgün tasarımları bayan giyim sektöründe bir renk oluşturdu. Abiye ve günlük yaşam sürecinde kullanılabilecek koleksiyonu ile beğeni topluyor.
Ekim 2009′da Cengiz Aktürk’ten aldığımız etekte dikiş hatası tespit edildi. İade alınacağı bilgisi verildi, form doldurularak iade alındı ve fabrikaya gönderileceği belirtildi. Bizi yaklaşık 1,5 ay boyunca, hem telefonla hem de defalarca ziyaret ederek problemimizi takip etmek zorunda bırakan Cengiz Aktürk, size geri döneceğiz deyip asla hiç bir zaman geri dönmedi.
En sonunda ürünün aynısında kalmadığı, alındığı fiyattan iade alınacağı bilgisi verildi. İade için gittiğimizde, aldığımız fiyattan değil, daha düşük bir fiyattan iade aldılar. Gerekçeleri ise ürünün indirime girmiş olması idi !!!!
Bu problemleri yaşadıktan sonra, bir araştırma yaptığımda benzer sorunları sadece benim değil, birçok kişinin yaşadığını öğrendim.
Cengiz Aktürk’ten bir ürün alırken iki kez düşünün. İade veya değişim gerekirse sizi bıktırmak için ellerinden geleni yapıyorlar. Benim gibi her şeye rağmen pes etmeyip, sonuna kadar kovalarsanız da başka şekillerde, “bu ürün kullanılmış”, “ürün artık indirimde” gibi farklı sebeplerle, iadeyi ucuzdan alıyorlar….
Ayrıca şikayetlerinizi iletebileceğiniz bir birimlerinin olmaması, zaten firmanın kalitesini ortaya koyuyor.
Cengiz Aktürk mü…Asla, adını bile duymak istemiyorum artık…
mustafa sen nediyosun, sen dünyanın engüzel elbiselerrinin satan mağazaya nediyosun….
lütfen önce ankara ya açın bir mağaza ben ist.dan geldim eksikliğini çekiyorum
Sevgili Semiramis,
Bu mantıkla devam ettikleri sürece, dünyanın en güzel elbiselerini (!) satsalar da, satış sonrası destekleri olmadığı için benim gibi olumsuz referansların sayısı da artacağından, firma kan kaybetmeye devam edecektir.
Size basit bir örnek.İnternetteki bir satış sitesinden, hiç tanımadığım bir satıcıdan, garanti belgesini de göndermeyi unutarak aldığım üründe bir kaç ay sonra çıkan probleme istinaden, kargo ile gönderdiğim ürün garanti kapsamında değiştirildi ve yeni garanti belgesi ile geri gönderildi.Siz olsanız hangisini bundan sonra hangisini tercih edersiniz? Amaç sadece satmak olmamalı!!!
İsterseniz Cengiz Aktürk ile ilgili şikayetleri internette bir aratın, sonuçları göreceksiniz…
butün abiye kıyafetlerınızın burda olmasını ıstıyoruz.beyenmemız ıcın daha kolaylık saglaması ıcın.nişanlı kızlar olaraktan fazla bısey ıstemıyoruzdur umarım.buarada urunlerınızden cok memnunuzzzz
bir çok şikayet olabilir, bakalım şikayet edenler haklılar mı acaba, yoksa bildiğimiz o malum problemli müşterilerden mi???
biz şu ana kadar hiç bir şikayet yaşamadık, bi arkadaşımın aldığı üründe problem çıktı, anında iade aldılar…